Por que IA é essencial para o futuro das finanças?
Em um ambiente econômico cada vez mais incerto, os líderes financeiros enfrentam um desafio inevitável: otimizar custos enquanto impulsionam a inovação para permanecerem competitivos. A banca tradicional, baseada em processos manuais e decisões reativas, já não é suficiente. A transformação digital com Inteligência Artificial (IA) é hoje o verdadeiro diferencial estratégico.
Da nossa perspectiva como parceiro estratégico na modernização do setor financeiro, a chave está em reconhecer que cada instituição possui uma cultura e um modelo operacional únicos. Por isso, na Practia, uma empresa Publicis Sapient, acreditamos que as iniciativas de transformação digital exigem mais do que tecnologia: precisam de roteiros personalizados que integrem eficiência, inovação e desenvolvimento humano.
IA: da eficiência ao crescimento sustentável
A gestão de custos já não se limita ao corte: transformou-se em uma disciplina estratégica que gera valor. As “empresas de crescimento eficiente” demonstram que é possível expandir margens e aumentar receitas mesmo em tempos de crise, graças ao redirecionamento inteligente de recursos viabilizado pela IA.
O potencial é evidente. Graças à sua capacidade de análise em tempo real, a IA permite detectar anomalias e fraudes em questão de segundos, antecipar tendências por meio de modelos preditivos mais precisos que os tradicionais e automatizar operações rotineiras para que as equipes se concentrem no estratégico. Assim, não apenas os riscos são reduzidos, como também a inovação é impulsionada e um novo nível de valor é gerado para o negócio.
Segundo a Gartner, 58% das equipes financeiras já utilizavam IA em 2024 (um aumento de 21 pontos em relação ao ano anterior), e a previsão é que até 2026, 90% tenham implantado ao menos uma solução. Além disso, 66% dos líderes financeiros se mostram mais otimistas em relação ao seu impacto do que no ano passado. A evidência é clara: a IA não apenas melhora a eficiência, mas se consolida como motor real de crescimento sustentável.
Na América Latina, essa mudança é vivida de forma particular. Daniel Marconi, Diretor Regional de Serviços Financeiros para a LATAM na Practia, uma empresa Publicis Sapient, resume assim em nosso Relatório Anual 2025:
“A transformação digital na América Latina está mudando completamente o jogo. Antes, abrir uma conta ou pedir um crédito era um processo burocrático e lento; agora, você faz isso em minutos pelo celular. Além disso, o Open Banking, as fintechs e a digitalização dos pagamentos estão permitindo que mais pessoas tenham acesso a serviços financeiros sem precisar pisar em uma agência.”
Esse cenário demonstra como a digitalização e a IA se tornam alavancas de inclusão e crescimento sustentável na região.
O fator humano: a diferença decisiva
Entretanto, a tecnologia sozinha não garante o sucesso. Embora 80% dos líderes financeiros já participem de projetos de transformação digital, 70% apresentam atrasos. Os principais obstáculos não são técnicos, mas culturais: resistência à mudança, falta de coordenação entre áreas e escassez de talentos qualificados.
A IA não substitui as pessoas: ela as potencializa. As organizações que lideram a adoção investem tanto em tecnologia quanto em talento e cultura digital. A McKinsey destaca que 62% das instituições financeiras bem-sucedidas em seus processos de transformação capacitaram seu pessoal em novas habilidades digitais, o que lhes permitiu acelerar a adoção e maximizar resultados. Na prática, empresas com capacidades digitais avançadas alcançam entre duas e seis vezes mais retorno para seus acionistas do que aquelas que ficam para trás.
Por isso, na Practia enfatizamos que um roteiro bem-sucedido deve integrar tecnologia com uma sólida governança de dados e equipes preparadas para a mudança. Assim, a adoção da IA se transforma não apenas em um projeto tecnológico, mas em uma vantagem competitiva sustentável que redefine o futuro das finanças.
Nosso Informe sobre Prioridades, Desafios e Tendências 2025 resume de forma clara:
“A transformação digital em serviços financeiros já não é uma opção, é uma condição de competitividade. A adoção de IA, analítica avançada e automação são os três habilitadores que os CIOs da banca identificam como prioritários para manter um crescimento rentável e sustentável.”
Descubra como a Practia impulsiona a transformação digital em banca e finanças clicando aqui.
