Agentic Process Automation

Libere o potencial de produtividade com uma nova era na automação.

Agentes autônomos, inteligentes e adaptáveis com IA Generativa.
Transforme seus processos com decisões contextuais em tempo real e orquestração ponta a ponta, integrando RPA, Workflows e Agentic AI.

Com a Practia e a Publicis Sapient, sua organização não apenas adota a Agentic Process Automation — ela lidera o futuro da eficiência inteligente.

O que é Agentic AI?

Agentic AI combina modelos de linguagem (LLMs), machine learning e automação corporativa para criar agentes que:

Analisam dados e contexto
Definem metas e tomam decisões probabilísticas
Aprendem com cada interação
Agem com autonomia em ambientes complexos e não estruturados

Diferente do RPA tradicional (baseado em regras), a Agentic AI opera com flexibilidade adaptativa e inteligência contextual.

Escolha sua tecnologia sem limites.

De Agentic AI à Agentic Process Automation (APA)

Agentic Process Automation (APA) é a aplicação prática da Agentic AI em processos corporativos. APA habilita um novo modelo operacional orientado a metas

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A Agentic Process Automation (APA) é a próxima evolução da automação, unindo RPA, IDP e BPM com agentes de IA capazes de entender contexto, tomar decisões e interagir autonomamente. Diferente da automação tradicional baseada em regras fixas, a APA lida com exceções e dados não estruturados, automatizando processos de ponta a ponta. Essa abordagem híbrida permite automatizar cadeias complexas como atendimento ao cliente, análise de contratos e gestão financeira, combinando eficiência operacional com inteligência adaptativa.

APA integra:

Agentes Inteligentes
Robôs RPA
Workflows Automatizados
Sistemas Legados
Colaboração Humana

APA habilita um novo modelo operacional orientado a metas e capaz de:

Automatizar processos ponta a ponta
Operar com inteligência contínua
Orquestrar decisões, tarefas e interações de forma fluida e em tempo real

Diferenciais da Agentic Process Automation

Agentic Process Automation (APA) representa uma evolução estratégica da automação tradicional ao integrar tecnologias como RPA, IDP e BPM com agentes de IA cognitiva, capazes de compreender contexto, tomar decisões e interagir com sistemas de forma autônoma. Enquanto a automação tradicional se limita a executar tarefas repetitivas com base em regras fixas — muitas vezes por meio de interfaces gráficas (UI) —, a APA conecta esses bots com modelos de linguagem natural (LLMs), motores de inferência e redes de conhecimento que permitem lidar com exceções, ambiguidade e variabilidade de dados. Essa combinação amplia radicalmente o escopo da automação, tornando possível automatizar processos ponta a ponta com inputs não estruturados e decisões dinâmicas.

Automatize o que antes era inautomatizável.
A APA expande o escopo da automação para processos analíticos, adaptativos e estratégicos.

Ação contextual com dados em tempo real

Decisões autônomas em fluxos não estruturados

Aprendizado contínuo com cada execução

Colaboração entre humanos, bots e agentes

Orquestração dinâmica de tarefas entre sistemas e pessoas

Como Surgiu a Agentic AI?

A evolução da Agentic AI foi impulsionada por:

LLMs avançados (GPT-3, GPT-4, Gemini, etc.)
Machine Learning com Reinforcement Learning
Plataformas de cloud computing (Azure, AWS, GCP)
Sistemas corporativos integrados (ERP, CRM, SCM etc.)

Com esses avanços, nasceu um novo tipo de agente digital: autônomo, inteligente, colaborativo e estratégico.

Estamos criando uma força de trabalho digital cognitiva, capaz de:

Tomar decisões complexas
Aprender com erros e ajustar estratégias
Colaborar com humanos e outros agentes
Redefinir o papel das pessoas no trabalho do conhecimento

Empresas que adotarem a APA hoje estarão à frente na produtividade, resiliência e inovação nos próximos 5 anos.

Agentic AI v/s Generative IA

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Juntas, GenAl + Agentic Al criam soluções completas: da criação à execução.

Tipo de Agente de IA

Ao integrar agentes inteligentes com bots tradicionais, a APA permite automatizar cadeias de valor complexas, como atendimento ao cliente, análise de contratos, compras estratégicas ou gestão financeira, onde decisões dependem de múltiplas fontes, critérios contextuais e interação com humanos. Por exemplo, um agente pode interpretar um e-mail em linguagem natural, extrair intenções e documentos anexos, classificar a solicitação, consultar sistemas legados via RPA e retornar uma resposta customizada — tudo de forma orquestrada. Essa arquitetura híbrida, que combina robustez operacional com inteligência adaptativa, representa um novo paradigma para organizações que buscam escala, eficiência e autonomia em suas operações.

INFORME

Agentic Automation – Do piloto à transformação real

A terceira onda da transformação digital é marcada pela IA agêntica, uma automação adaptativa e autônoma que redefine processos e negócios.

Quem Está por Trás da Transformação

A Practia é parte da Publicis Sapient — referência global em Inteligência Artificial e GenAI aplicada aos negócios.

Fazemos parte do grupo que lidera a convergência entre tecnologia, dados, experiência e transformação digital em escala global. A Publicis Sapient foi reconhecida pela HFS Research como líder global em Automação Inteligente e ocupa posição de destaque entre os principais players em Inteligência Artificial Generativa (GenAI).

Mais informações

Ao unir a excelência técnica da Practia com o poder de escala e inovação da Publicis Sapient, entregamos soluções de automação e IA que combinam:

Estratégia de negócio e tecnologia aplicada
Arquiteturas robustas com IA de ponta
Execução ágil com foco em valor e governança
Experiência real em grandes indústrias, bancos, seguradoras, energia e telecom

Casos por Segmento

BANCÁRIO

Análise de crédito e score com IA
Reconciliação bancária automatizada
Sinistros com copilotos inteligentes
RAG para compliance normativo

INDUSTRIA

Gestão inteligente de estoques e produção
IA para homologação de fornecedores
Otimização de processos de chão de fábrica

ENERGÍA

Extração de dados de engenharia e regulatórios
Comercialização de contratos com IA
Gestão de chamados e manutenção inteligente

AGRO

Controle inteligente de preços e contratos
Qualidade e rastreabilidade com IA
Agentes de suporte ao produtor rural

Casos por Cadeia de Valor

Atendimento

triagem multicanal com IA generativa

CSC

automação fiscal, contábil e orquestração entre áreas

Backoffice

contas, folha, conciliações

Vendas & MKTG

propostas automatizadas, campanhas e segmentação inteligente

Jurídico

pareceres, análise e revisão de contratos

Como começamos?

Quero começar

HYPERAUTOMATION

Maximize seus projetos de automação com IA integrada.

Mais informações

HIPERAUTOMAÇÃO NÃO SE REFERE APENAS À LARGURA DA PALETA DE FERRAMENTAS, MAS TAMBÉM A TODAS AS ETAPAS DA PRÓPRIA AUTOMAÇÃO: DESCOBRIR, ANALISAR, DESENHAR, AUTOMAR, MEDIR, MONITORAR E RE-AVALIAR. OS ESPECIALISTAS EM NOVAS TECNOLOGIAS DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES DEVEM ENTENDER A GAMA DOS MECANISMOS DE AUTOMAÇÃO, COMO ESTÃO RELACIONADOS ENTRE OS OUTROS E COMO PODEM SER COMBINADOS E COORDENADOS PARA OBTER UMA IMAGEM COMPLETA DA IMAGEM PRINCIPAL COMPLETA.

Os pilares de Hyperautomation

Inteligência Artificial

Com o Machine Leraning, processamento de linguagem natural, reconhecimento óptico inteligente de caracteres e visão computacional, para que os robôs possam ler, ver e processar mais trabalho.

Ferramentas de descoberta

Eles se aprofundam em como suas equipes trabalham para mostrar o que você pode e deve automatizar.

Capacidade de participação na força de trabalho

Ele permite que todos em uma organização contribuam para a automação. Envolva-se não apenas com desenvolvedores e testadores de RPA tradicionais, mas também com seus especialistas no assunto, analistas de negócios e usuários de negócios.

Análises avançadas

Para medir e demonstrar o ROI da automação e seu impacto com base nos resultados de negócios que são importantes para o seu negócio.

BENEFÍCIOS DE HYPERAUTOMATION

O aprendizado de máquina é um dos componentes essenciais, cujo principal objetivo é acessar dados e usá-los para aprender de forma independente.

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Além de conectar e otimizar processos de negócios, a hiperautomação também pode ser útil para desenvolver um gêmeo digital ou Digital Twins na própria arquitetura de negócios.

Esta tecnologia permite que seja feita uma réplica virtual de um sistema já desenvolvido para verificar como os processos estabelecidos interagem, quais as funções que possuem e analisar os indicadores de desempenho.

Esta tendência tecnológica permite o envolvimento de outras técnicas para oferecer a maior produção possível e melhorar a tomada de decisões estratégicas. Um deles é o RPA que fornece processamento de dados, interação entre diferentes sistemas, reconhecimento de imagem, etc.

O aprendizado de máquina é um dos componentes essenciais, cujo principal objetivo é acessar dados e usá-los para aprender de forma independente. A informação oferecida é de alto valor para os departamentos comercial, marketing ou atendimento, pois transforma a informação não estruturada em informação estruturada sobre o produto ou serviço.

E à automatização cognitiva dos processos caberá a aprendizagem automática e a adaptação dos procedimentos legais aos regulamentos, realizando análises financeiras. Tudo com o objetivo de realizar tarefas cada vez mais complexas.

Identifique e automatize rapidamente grandes volumes de processos de negócios em um curto espaço de tempo

Automatize e contribua para a transformação sem medo, aumentando a qualidade e reduzindo erros

Aumente a produtividade e a competitividade da sua organização

Automatize processos básicos e repetitivos para processos de negócios mais complexos, de longa duração e ponta a ponta.

A HIPER-AUTOMAÇÃO PERMITE A INTEGRAÇÃO COM OUTRAS TÉCNICAS COMO IA E MACHINE LEARNING PARA MELHORAR SUA EFICIÊNCIA E GERIR PROCESSOS DE MAIS COMPLEXIDADE.